Datenschutzerklärung

Euler Hermes, eine Gesellschaft der Allianzgruppe, ist der weltweit führende Dienstleister für warenbezogene Kreditversicherungslösungen, mit Tochtergesellschaften und Niederlassungen in ganz Europa und der Welt. Euler Hermes bietet B2B Finanzprodukte, die unseren Kunden in aller Welt dabei helfen, ihre Geschäftspartner klug zu wählen und ihnen die Sicherheit geben, ihre Geschäftsmöglichkeiten zu erweitern.

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf folgendes Unternehmen:

Euler Hermes Deutschland Niederlassung der Euler Hermes SA
Friedensallee 254 | 22763 Hamburg
(“Euler Hermes”, “wir, “uns” oder “unser”)

Bei Euler Hermes sind uns Ihre personenbezogenen Daten wichtig und wir gehen sorgfältig mit ihnen um. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, welche Kategorien von personenbezogenen Daten von uns über Sie erhoben werden, wie und wozu wir sie erheben und verwenden und wie lange wir sie aufbewahren. Weiter werden Ihre Auskunfts- bzw. Änderungsrechte, sowie Ihre Rechte der Verarbeitung zu widersprechen (einschließlich deren Löschung, vorbehaltlich anwendbarer Gesetze und Verordnungen, zu fordern), erklärt.

Lesen Sie bitte diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Falls Sie dazu Fragen haben, nehmen Sie bitte Verbindung mit uns auf unter Privacy.DE@eulerhermes.com

1. Allgemeines

1.1 Dieser Abschnitt bezieht sich auf Kunden, Makler, Vermittler, Dritte, sowie auf Privatpersonen, die lediglich unsere Webseiten aufsuchen.

1.2 Ist Euler Hermes ein “Data Controller” (Verantwortlicher)? Was ist unter diesem Begriff zu verstehen?

Ja, Euler Hermes ist “Data Controller” gemäß der Definition in den anwendbaren Gesetzen und Verordnungen (insbesondere der EU Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Danach ist Euler Hermes als juristische Person verantwortlich für die von ihr erhobenen personenbezogenen Daten und ist gesetzlich verpflichtet, dafür zu sorgen, dass Richtlinien, Prozesse und Verfahren zur Sicherung dieser Daten implementiert werden, die die Rechte der betroffenen Personen, deren Daten erhoben wurden, schützen.

1.3 Welche Art personenbezogener Daten erhebt Euler Hermes über Sie?

Je nachdem, welche personenbezogenen Daten Sie uns geben bzw., welche Einstellungen Sie auswählen, kann Euler Hermes folgende Kategorien personenbezogener Daten über Sie erheben:

· Daten, die Sie uns angeben wenn Sie z.B. sich für unsere Dienstleistungen registrieren wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Stellenbezeichnung, Name Ihres Unternehmens.

· Wenn Sie unsere Website aufsuchen erheben wir Informationen über Sie mittels Cookies. Das sind kleine Dateien, die auf Ihrem Rechner gespeichert werden und die es uns erlauben, Ihren Browser wieder zu identifizieren wenn Sie unsere Website wieder aufsuchen. Wir benutzen Cookies um für Sie eine benutzerfreundliche, sichere und zweckdienliche Website zu betreiben. Dadurch können wir Ihnen besser auf Ihre Bedürfnisse und Interessen zugeschnittene Dienstleistungen anbieten, z.B. dadurch, dass individuell auf Ihr Browserverhalten angepasste Angebote und Werbeprodukte (von Dritten) angezeigt werden. Wenn Sie mehr über Cookies wissen möchten, sehen Sie sich bitte unsere Cookie-Richtlinie an (siehe 2.2).

· Informationen, die wir von Drittparteien (wie z.B. Auskunfteien) oder Quellen im öffentlichen Raum beziehen (z.B. Handelsregister).

1.4 Zu welchen Zwecken und mit welcher rechtlichen Begründung nutzt Euler Hermes Ihre personenbezogenen Daten?

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten auf Grund

· Ihrer Einwilligung, um
o unsere Dienstleistungen für Sie anzubieten, zu erhalten, zu verbessern und weiterzuentwickeln und sie auf Ihre Bedürfnisse und Interessen zuzuschneiden (z B. dadurch, dass wir Ihnen individualisierte Werbeempfehlungen weiterleiten)
o mit Ihnen zu kommunizieren
o Sie über Produkte von Euler Hermes zu informieren und zu beraten (z.B. durch Versendung von eigener Werbung)
· für die Vorbereitung bzw. Durchführung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen, um o Angebote hinsichtlich eines unserer Produkte aufzusetzen, unsere Dienstleistungen für Sie zu erbringen und um unsere gegenseitigen vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen
o Ihre Benutzerkonten einzurichten und zu warten, zwecks technischer Unterstützung oder für andere damit verbundene Zwecke
· Im Rahmen unserer legitimen Interessen um
o unsere Dienstleistungen für Sie anzubieten, zu erhalten, zu verbessern und weiterzuentwickeln und sie auf Ihre Bedürfnisse und Interessen zuzuschneiden (z B. dadurch, dass wir Ihnen individualisierte Werbeempfehlungen weiterleiten)
o die Sicherheit der Euler Hermes IT-Systeme zum Wohle aller unserer User zu verbessern
o mit Ihnen zu kommunizieren
· Im Rahmen der Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen, um Anforderungen von Vollzugsbehörden oder Offenlegungs-Anordnungen Folge zu leisten, wo erforderlich oder erlaubt durch die anwendbaren Gesetze, Gerichtsverfügungen, Regierungsbestimmungen oder behördliche Vorschriften oder im Falle, dass es notwendig wird, um illegale Aktivitäten, vermuteten Betrug, Situationen, in denen potentielle Gefahren für die körperliche Unversehrtheit einer Person oder Verstöße gegen unsere Vertragsbestimmungen oder Nutzungsbedingungen zu untersuchen, zu verhindern oder Maßnahmen gegen sie zu ergreifen.

Nutzen wir Ihre Daten für andere Zwecke, als die in dieser Richtlinie beschriebenen, werden wir sie entsprechend über den betreffenden Zweck informieren und, falls erforderlich, Ihre Einwilligung einholen.

Wo werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet?

Durch Euler Hermes erhobene personenbezogene Daten können sowohl inner- wie außerhalb der Europäischen Union (“EU”) und dem Europäischen Wirtschaftsraum (European Economic Area (“EEA”) verarbeitet werden, vorbehaltlich immer der vertraglichen Einschränkungen in Bezug auf Vertraulichkeit und Datensicherheit und im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze und -verordnungen. Wir geben Ihre Daten nicht an Parteien weiter, die nicht autorisiert sind, sie zu verarbeiten.

Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass EU / EEA-Mitgliedsstaaten wie auch andere Länder unterschiedliche Gesetze haben, die sich auf personenbezogene Daten beziehen. Werden Ihre personenbezogenen Daten von Ihrem eigenen Land in ein anderes übermittelt, können die Gesetze und Verordnungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten in dem Land, in das sie übermittelt werden, anders sein (bzw. weniger Schutz bieten) als die in dem Land, in dem Sie wohnen. Zum Beispiel können sich die Umstände, unter denen die Vollzugsbehörden Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben, von Land zu Land unterscheiden.

Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten zur Verarbeitung außerhalb des EEA transferieren, werden wir immer effektive Mechanismen implementieren (z.B. EU-Standardvertragsklauseln für die Übermittlung personenbezogener Daten oder verbindliche unternehmensinterne Vorschriften (Binding Corporate Rules) um einen hinreichenden Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

1.5 Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf wie zur Erreichung der Zwecke notwendig, aus denen wir sie erhoben haben oder um unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen oder so lange wie gesetzlich erlaubt, z.B. zur Verteidigung von Rechtsansprüchen. Anschließend löschen wir Ihre personenbezogenen Daten. Die einzelnen Aufbewahrungszeiträume sind abhängig von der Art der personenbezogenen Daten und dem Grund ihrer Verarbeitung.

1.6 Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

Soweit im Rahmen der anwendbaren Datenschutzbestimmungen erlaubt, haben Sie das Recht,

· Zugang zu Sie betreffenden gespeicherten personenbezogenen Daten zu erlangen, einschließlich Informationen über z.B. die Datenquelle und die Datenkategorien, dem Grund der Verarbeitung, den Empfängern (bzw. deren Kategorien) und dem jeweiligen Aufbewahrungszeitraum;

· die Aktualisierung oder Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, damit sie immer korrekt bleiben;

· Ihre personenbezogenen Daten in elektronischer Form entweder für Sie selbst oder für einen weiteren Datenverantwortlichen zu erhalten;

· die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen falls sie nicht mehr für den Zweck benötigt werden, für den sie erhoben oder sonst verarbeitet wurden;

· die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einzuschränken, z.B. wenn Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten angefochten haben, für den Zeitraum, den wir benötigen, um deren Richtigkeit zu verifizieren;

· aus zwingenden, schutzwürdigen, sich aus Ihrer besonderen Situation ergebenden spezifischen Gründen Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erheben, die vor unseren zwingenden und schutzwürdigen Gründen zu deren Verarbeitung Vorrang haben; und

· im Falle, dass Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen ohne Auswirkung auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung oder wenn eine andere Rechtsbasis für die Verarbeitung besteht (z.B. vorrangige zwingende und schutzwürdige Gründe);

· bei dem Datenverantwortlichen und/oder der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen.

· Diese Rechte dürfen Sie dadurch ausüben, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzen und Ihren Namen und Ihre E-Mailadresse sowie den Grund der Beschwerde angeben. Benutzen Sie dafür zum Beispiel unser Formular.

2. Websites

2.1 Wie erhebt Euler Hermes Ihre Daten?

Auf seinen Webseiten erhebt Euler Hermes ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten, die Sie freiwillig in Onlineformulare eintragen bzw. deren Erhebung Sie uns durch Ihre Auswahl der Cookie-Einstellungen beim ersten Aufruf unserer Webseiten erlaubt haben. Sie haben das Recht, jederzeit Ihre Einwilligung zu widerrufen. Nehmen Sie dieses Recht wahr, stellen wir die Verarbeitung Ihrer über die Webseiten erhobenen Daten ein. Sie können Ihre Einwilligung hier widerrufen.

2.2 Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Rechner gespeichert werden, und die es der Website ermöglichen, sich an Ihre Aktionen oder ausgewählten Einstellungen im Laufe der Zeit zu „erinnern“. Wir verwenden Cookies, um das gute Funktionieren unserer Website zu gewährleisten und um Ihren Zugang dazu dadurch zu erleichtern, dass wir Informationen über Ihren Rechner und Vorlieben (z. B. Ihren Browser und die ausgewählten Einstellungen) zu sammeln. Zudem sammeln wir Daten über Ihre Interaktionen mit unseren Dienstleistungen sowie denjenigen unserer Partner, wie z.B. Werbeempfehlungen. Sie können unsere Webseiten im Prinzip auch ohne Cookies nutzen. Wenn Sie jedoch die vollständige und bequeme Nutzung unserer Webseiten möchten, empfehlen wir Ihnen, die Cookies zuzulassen.

Es gibt verschiedene Arten von Cookies:

(a) Sitzungscookies (Session Cookies) (oder “temporäre Cookies”)

Ein Sitzungscookie erlaubt uns, Ihre Aktionen (z.B. Ihre Zugangsdaten) während einer Browsersitzung zu speichern. Sitzungscookies werden gelöscht wenn Sie Ihren Browser schließen oder unsere Website verlassen.

(b) Permanente Cookies (Persistent Cookies) (oder “Tracking-Cookies”)

Ein permanentes Cookie wird zwischen den Browsersitzungen auf Ihrem Rechner gespeichert. Diese Cookies ermöglichen es uns, uns bis zum Verfallsdatum der Cookies jedes Mal an Ihre Einstellungen oder Aktionen zu erinnern wenn Sie unsere Website aufsuchen. Diese Cookies dienen auch dazu, Ihren Zugang zu unserer Website aufrechtzuerhalten. Wird das Cookie gelöscht, müssen Sie nochmals Ihre Zugangsdaten eingeben.

(c) Von Dritten gesendete Cookies (Third-Party Cookies)

Diese Cookies werden durch Dritte außerhalb unserer Website eingesetzt, z.B. um Werbung für Drittprodukte in Form von Bannern oder Buttons für soziale Medien anzuzeigen.

Wir benutzen auf unserer Website folgende Cookies.

Bezeichnung des Cookies Zweck Speicherdauer Art des Cookies
Session-Cookie Stellt den ordnungsgemäßen Betrieb der Website sicher. Wird am Ende der Sitzung gelöscht Sitzungscookie
AWE Speichert die Cookie-Einstellungen des Benutzers 13 Monate Permanentes Cookie
Google Tag Manager Sammelt Benutzerdaten zur Verbesserung der Website. < 1 Stunde Tracking-Cookie
Google Tag Manager Sammelt Benutzerdaten zur Verbesserung der Website. < 1 Stunde Tracking-Cookie
Google Analytics Sammelt Benutzerdaten zur Verbesserung der Website. Zwei Jahre Tracking-Cookie
Google Analytics Sammelt Benutzerdaten zur Verbesserung der Website. 24 Stunden Tracking-Cookie
Marketo Sammelt Daten zu Marketing-Kampagnen. Zwei Jahre Tracking-Cookie
AddThis
Stellt zusätzliche Dienste für Nutzer zur Verfügung. 13 Monate Third-Party-Cookie
AddThis Stellt zusätzliche Dienste für Nutzer zur Verfügung. < 1 Stunde Third-Party-Cookie
Hotjar Analysiert Benutzerinteraktionen. Wird am Ende der Sitzung gelöscht Sitzungs-Cookie

I. Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Die Benutzung erfolgt auf der Grundlage des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der Webseite wie

- Browser-Typ/-Version,
- verwendetes Betriebssystem,
- Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
- Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
- Uhrzeit der Serveranfrage,

werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Wir haben zudem auf dieser Webseite Google Analytics um den Code „anonymizeIP“ erweitert. Dies garantiert die Maskierung Ihrer IP-Adresse, sodass alle Daten anonym erhoben werden. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Information benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseiten-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseiten-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall möglicherweise nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

II. Google Adwords

Diese Website verwendet Google AdWords, einen Analysedienst von Google, und im Rahmen von Google AdWords das Conversion Tracking. Dabei wird von Google AdWords ein Cookie für das Conversion Tracking auf der Festplatte Ihres Computers abgelegt (sogenannter „Conversion Cookie“), wenn Sie auf eine von Google geschaltete Anzeige klicken. Diese Cookies verlieren ihre Gültigkeit nach 30 Tagen und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besuchen Sie bestimmte Seiten auf unserer Website, können Google und wir erkennen, dass Sie auf die Anzeige geklickt haben und zu dieser Seite weitergeleitet wurden. Die mithilfe der Conversion Cookies erlangten Informationen dienen der Erstellung von Statistiken für AdWords-Kunden, die Conversion Tracking einsetzen. Wir erfahren durch diese Statistiken die Gesamtanzahl von Nutzern, die auf die von Google geschaltete Anzeige geklickt haben und eine mit einem Conversion-Tracking-Tag versehene Seite aufgerufen haben. Wir erlangen jedoch keine Informationen, mit denen die persönliche Identifizierung von Nutzern möglich ist. Die erlangten Daten können wir nicht bestimmten Nutzern zuordnen.

Neben dem Conversion Tracking verwenden wir auch die Funktionen

· Remarketing
· Zielgruppen mit gemeinsamen Interessen
· benutzerdefinierte Zielgruppen mit gemeinsamen Interessen
· kaufbereite Zielgruppen
· ähnliche Zielgruppen
· demografische und geografische Ausrichtung.

Mit der Remarketing-Funktion von Google erreichen wir Nutzer, die unsere Website bereits besucht haben. So können wir unsere Werbung Zielgruppen präsentieren, die sich bereits für unsere Produkte oder Dienstleistungen interessieren. AdWords ermittelt zudem anhand des Nutzerverhaltens auf Websites im Werbenetzwerk von Google („Display-Netzwerk“) in den letzten 30 Tagen sowie mithilfe der kontextbezogenen Suchmaschine, welche gemeinsamen Interessen und Merkmale die Nutzer unserer Website aufweisen. Auf Grundlage dieser Informationen findet AdWords dann neue potenzielle Kunden für Marketingzwecke, deren Interessen und Merkmale denen der Nutzer unserer Website ähneln. Das zielgruppenspezifische Remarketing erfolgt durch den kombinierten Einsatz von Cookies, wie zum Beispiel Google Analytics-Cookies und Google DoubleClick-Cookies.

Weitere Informationen zum Thema Nutzungsbedingungen und Datenschutz im Rahmen von Google AdWords finden Sie unter diesem Link: http://www.google.de/policies/technologies/ads/.

III. Bing Universal Event Tracking

Auf unserer Webseite werden mit Technologien der Bing Ads Daten erhoben und gespeichert, aus denen unter Verwendung von Pseudonymen Nutzungsprofile erstellt werden. Hierbei handelt es sich um einen Dienst der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Dieser Dienst ermöglicht es uns, die Aktivitäten von Nutzern auf unserer Website nachzuverfolgen, wenn diese über Anzeigen von Bing Ads auf unsere Website gelangt sind. Gelangen Sie über eine sol-che Anzeige auf unsere Website, wird auf Ihren Computer ein Cookie gesetzt. Auf unserer Website ist ein Bing UET-Tag integriert. Hierbei handelt es sich um einen Code, über den in Verbindung mit dem Cookie einige nicht-personenbezogene Daten über die Nutzung der Website gespeichert werden. Dazu gehören unter anderem die Verweildauer auf der Website, welche Bereiche der Website abge-rufen wurden und über welche Anzeige die Nutzer auf die Website gelangt sind. Informationen zu Ih-rer Identität werden nicht erfasst.

Die erfassten Informationen werden an Server von Microsoft in den USA übertragen und dort für grundsätzlich maximal 180 Tage gespeichert. Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeug-ten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten sowie die Verarbeitung dieser Daten verhindern, indem Sie das Setzen von Cookies deaktivieren. Dadurch kann unter Umständen die Funktionalität der Website eingeschränkt werden.

Außerdem kann Microsoft unter Umständen durch so genanntes Cross-Device-Tracking Ihr Nutzungs-verhalten über mehrere Ihrer elektronischen Geräte hinweg verfolgen und ist dadurch in der Lage personalisierte Werbung auf bzw. in Microsoft-Webseiten und –Apps einzublenden. Dieses Verhalten können Sie unter http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out deaktivieren.

Nähere Informationen zu den Analysediensten von Bing finden Sie auf der Website von Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Nähere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft und Bing finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Microsoft (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

3. Dritte

Bei der Versorgung unserer Kunden mit branchenorientierten Kreditversicherungslösungen können wir Informationen über Sie und Ihr Unternehmen zur Bewertung unseres eigenen Risikos und zu Inkassozwecken sammeln. Wir sammeln Daten von Dritten sowie im öffentlichen Raum verfügbare Informationen. Zusätzlich können wir Informationen sammeln, die Sie uns direkt zugänglich machen. Wir sammeln Daten bezüglich:

· Wirtschaftsunternehmen (Kapitalgesellschaften): Branche, Firmenname, Namen der Vertreter (z.B. Geschäftsführer, Vorstandsmitglieder) sowie Informationen zu Ihrer Bonität (z.B. Zahlungs- und Risikovorfälle).

· Einzelkaufkeute oder andere Unternehmen mit eingeschränktem Gesellschafterkreis: Name, E-Mailadresse, Postadresse, Branche, Rechtsform, Namen der Vertreter (z.B. Geschäftsführer) sowie Informationen betreffend Ihrer Bonität (z.B. Zahlungs- und Risikovorfälle).

4. Wie können Sie uns kontaktieren?

Wenn Sie Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten haben, können Sie uns unter privacy.DE@eulerhermes.com erreichen.

5. Wie häufig aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung?

Wir überprüfen diese Datenschutzerklärung regelmäßig und nehmen Änderungen von Zeit zu Zeit vor. Wir werden stets gewährleisten, dass die neueste Version hier zur Verfügung steht und können Sie unter Umständen bei wesentlichen Änderungen direkt (z.B. per E-Mail) informieren. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 28.05.2018 aktualisiert.