Online Support - Verwendung des Überblicks
Im Online-Service der Euler Hermes Kreditversicherungs-AG haben Sie (im oberen Bereich des Anwendungsfensters) neben der Registerkarte "Anwendung" auch die Registerkarten "Überblick", "Statistik" und "Upload", die Ihnen viele weitere Funktionalitäten des Online-Service bieten.
Durch Anklicken der Registerkarte Überblick gelangen Sie in die Vorauswahl Überblick.
Die Überblickfunktion zeigt Ihnen alle Informationen, die Sie über den Online Service erfasst haben:
Dadurch haben Sie die Möglichkeit, z.B. nachträglich zu überprüfen, welche negativen Informationen Sie uns zu einem Kunden bereits gemeldet haben, oder ob die Schadenanzeige bei uns eingegangen ist, etc.
Im Überblick Meldung überfälliger Forderungen sehen Sie, ob Ihre Überfälligkeitsmeldung beantwortet wurde und ob Ihnen von der Euler Hermes Kreditversicherungs-AG evtl. ein Termin für eine Folgemeldung gesetzt wurde.
Wenn Sie in Ihrem Vertrag zusätzlich eine Bonitätsbewertung vereinbart haben, beinhaltet die Überblicksfunktion auch eine "Bonitätsübersicht".
Sollten Sie Interesse an der Bonitätsbewertung Ihrer Kunden durch die Euler Hermes Kreditversicherungs-AG haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertragsbetreuer in unseren Niederlassungen.
1. Bonitätsübersicht:
Wenn Sie die Anzeige von Bonitätsinformationen mit uns in Ihrem Vertrag vereinbart haben, können Sie sich über anklicken der Schaltfläche "Bonitätsübersicht" einen Überblick über die Verteilung der Bonität in Ihrer Kundenliste verschaffen.
2. Anzeige von Meldungen:
Zunächst bestimmen Sie den Zeitraum (Eingabeformat TT.MM.JJJJ), der angezeigt werden soll. Wenn Sie z.B. im Urlaub waren, dann können Sie nachsehen, was Ihre Vertretung uns gemeldet hat.
Anhand der Referenznummer können Sie auch nach einem bestimmten Kunden suchen, beachten Sie hierbei jedoch, dass Sie den Zeitraum auch mit angeben.
Anschließend wählen Sie die gewünschte Meldungsart, indem Sie die entsprechende Schaltfläche anklicken.
3. Beispiel Meldungen überfälliger Forderungen:
Um die bereits an uns gesendeten "Meldungen überfälliger Forderungen" zu bearbeiten, klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche "Überfäll. Forderungen".
Um eine detaillierte Anzeige zu einer von Ihnen gemeldeten überfälligen Forderung zu bekommen, markieren Sie bitte den gewünschten Eintrag in der Tabelle und klicken "Einzelanzeige" an.
In der "Einzelanzeige Meldung überfälliger Forderungen" finden Sie Datum und Inhalt Ihrer Meldung, die Sie uns zu Ihrem Kunden gemeldet haben.
Zunächst erhalten Sie die Seite 1 angezeigt, weitere Einzelheiten finden Sie auf der Seite 2, die Sie über die Schaltfläche "Weiter" erreichen. Von der Seite 2 gelangen Sie mit der Schaltfläche "Überfäll. Forderungen" auf den "Überblick Meldung überfälliger Forderungen" zurück.
Aus der "Einzelanzeige überfälliger Forderungen" heraus, haben Sie folgende Möglichkeiten:
a) Kopie dieser Meldung:
Erstellen Sie eine Kopie der überfälligen Forderung, um uns eine neue überfällige Forderung zu dem aktuell angezeigten Kunden zu senden. Dies ist u.U. notwendig, wenn wir von Ihnen eine weitere Meldung überfälliger Forderung wünschen (s. Antwortbrief, den Sie von uns erhalten haben, oder den Termin im Überblick).
b) Bezahlt-Meldung:
Hiermit können Sie uns mitteilen, dass die überfälligen Forderungen vor Ablauf der durch die Euler Hermes Kreditversicherungs-AG verlangten Folgemeldung bezahlt wurde. Anmerkung: die Bezahlt-Meldung ist keine Pflicht, sie soll Ihnen lediglich zur besseren Übersicht dienen.
4. Beispiel Schadenanzeigen:
Hier erhalten Sie eine Liste der von Ihnen gemeldeten Schadenanzeigen. Um eine detaillierte Ansicht einer Schadenanzeige zu bekommen, markieren Sie bitte den gewünschten Eintrag in der Tabelle und klicken "Einzelanzeige" an.
In der Einzelanzeige finden Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrer bereits an uns abgesendeten Schadenanzeige noch einmal aufgelistet.
5. Beispiel Inkasso Aufträge:
Zunächst wählen Sie die gewünschte Vertragsnummer (VTNR) aus. Dann haben Sie mehrere Möglichkeiten, einen bestimmten Inkassoauftrag zu suchen. Markieren Sie bitte eines der Optionsfelder und geben Sie Ihr Suchkriterium in dem aktiv hervorgehobenen Kästchen ein.
Beachten Sie hierbei bitte, dass Sie nur eine Auswahl treffen können. Kombinationen, wie in der "Vorauswahl Kundendatenbank" oder in der "Adress-Suche", sind nicht möglich.
Nachdem Sie "Weiter" angeklickt haben, erhalten Sie die Bestandsliste Inkasso, wobei der Inkassoauftrag an erster Stelle stehen wird, der Ihrer Angabe entspricht. Darunter sind alle weiteren chronologisch / alphabetisch einsortiert.
Die Anzeige ist zunächst auf 70 Zeilen beschränkt! Wenn Sie weitere Aufträge ansehen möchten, klicken Sie bitte "Weitere Aufträge" an.
Für detaillierte Informationen zu dem von Ihnen gewählten Eintrag, markieren Sie den gewünschten Auftrag in der Tabelle und klicken "Weiter" an, um in die Einzelanzeige zu kommen. Von dort gelangen Sie zur Konto- oder Sachstandsübersicht.
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