Online Support - Benutzerzeiten und Kontakt

Online Support - Benutzerzeiten & Kontakt

Erfahren Sie mehr über unsere Webserver Benutzerzeiten und das umfangreiche Supportangebot der Euler Hermes Kreditversicherungs-AG.

1. Benutzerzeiten

Der Web-Server des Online-Service der Euler Hermes Kreditversicherungs-AG steht derzeit zu folgenden Zeiten zur Verfügung, gesetzliche Feiertage ausgenommen:

montags- freitags von 7:00 bis 19:00 Uhr und
von 19:15 bis 4:00 Uhr (des nächsten Tages)

1. Freitag im Monat von 7.00 bis 16.00 Uhr und
von 19:15 bis 4:00 Uhr (des nächsten Tages)

samstags von 7:00 bis 16:00 Uhr

sonntags von 21:00 bis 6:30 Uhr (des nächsten Tages)

2. Kontakt zum Online Support

Sollten einmal Probleme bei der Nutzung des Online-Service der Euler Hermes Kreditversicherungs-AG auftreten, so wenden Sie sich bitte an unseren Online Support. Er ist in Hamburg während der Servicezeiten:

montags bis donnerstags von 8:00 bis 17:30 Uhr

freitags und an Werktagen vor Feiertagen von 8:00 bis 16:00 Uhr

unter der Telefonnummer

+49 (0) 40/88 34-19 00

zu erreichen und wird Ihnen gerne weiterhelfen.

3. In dringenden Fällen

In dringenden Fällen können Sie unser Kontakt‘-Formular verwenden. Des Weiteren können Sie jederzeit Hinweise und Vorschläge mit dem ‘Lob und Tadel‘-Formular einstellen.

Kontaktformular

Lob und Tadel Formular

4. Fragen zu Ihrer Warenkreditversicherung

Bei vertraglichen Fragen zu Ihrer Warenkreditversicherung wenden Sie sich bitte wie bisher an die Ihnen bekannten Ansprechpartner in einer Niederlassung oder Geschäftsstelle der Euler Hermes Kreditversicherungs-AG in Ihrer Nähe. Dort können Sie auch eine kostenlose Einweisung in die Nutzung der Anwendungen des Online-Service erhalten. Um hierzu nähere Kontaktinformationen zu erhalten, klicken Sie bitte auf den nachfolgenden Link.

Euler Hermes vor Ort

5. Bei technischen Störungen

Falls technische Störungen mit dem Online-Service auftreten sollten, steht Ihnen eine Faxverbindung zur Verfügung, über die Sie uns Ihre eiligen Kreditanträge zu den mit Ihnen vereinbarten Online-Kreditprüfungsgebühren übermitteln können:
Störfall-Faxnummer
+49 (0) 40/88 34-30 39.